前 言

湖南理工学院校园网从2000年初建至今已经颇具规模，以前曾印刷过类似的上网指南和说明，但都未成册；今天，信息中心集所有工作人员之智慧，纳长久以来校园网运行之状况，汇计算机网络应用技术之根本，为方便和规范使用校园网络，系统整理成手册，以求能给所有校园网用户以帮助，为真正实现数字化校园尽全力提供服务。

不妥之处，请指正！

目录

目录 ii

第一章 校园网 1

1.1 校园网概况... 1

1.2 校园网管理办法（试行）... 1

1.3 用户服务... 3

故障报修...>

1.3.2 联系方式... 3

1.3.3其他信息资源服务特别提示：... 3

第二章 网络基础知识 5

2.1 互联网基础... 5

2.1.1 地址和协议的概念... 5

2.1.2 TCP/IP协议... 5

2.1.3 IP地址... 5

2.1.4 域名地址... 5

2.1.5 统一资源定位器... 5

2.2 上网前的准备... 6

2.2.1 硬件准备... 6

2.2.2 网络设置... 6

2.3 信息浏览和搜索... 6

2.4 文件上传和下载... 6

2.5 电子邮件... 7

2.6 个人上网安全... 7

2.6.1 正确的上网习惯... 7

2.6.2 选用与安装杀毒软件... 7

2.6.3 ARP病毒防护... 7

第三章 常见故障及排除.... 8

3.1 故障类型辨识... 8

3.2 网卡故障的排查... 8

3.3 网络线路故障的排查... 9

3.4 软件故障的排查... 9

第四章 常用软件与网络资源.... 10

4.1 常用软件及下载... 10

第一章 校园网

1.1 校园网概况

湖南理工学院校园网从2000年开始建设，至今总投资超过800多万元。网络分布三个校区（东院、西院、南院）所有的教学楼、办公楼，光缆连接总长度超过45公里，校园网的信息点超过5000个，网上连接计算机超过3000台，中心现拥有SUN、HP、DELL、浪潮等大型服务器和CISCO、HP、RG、H3C交换机、路由器多台，可提供WWW、FTP、BBS、电子邮件、个人存储以及办公信息系统、综合教务管理系统、门户认证系统、IC卡管理系统等多种类型的信息服务,为学校教学、科研、管理水平的整体提高奠定了良好的基础。
信息中心的服务宗旨是始终坚持“学生为本、教师为本、发展为本”的办学理念，为学校的教学、科研和管理提供优良的网络信息服务与技术支持，创建一流的数字化校园空间，全面实现学校教育的信息化。

1.2 校园网管理办法

为加强湖南理工学院校园计算机网络（以下简称校园网）的运行和管理，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》、《中国教育和科研计算机网暂行管理办法》和湖南理工学院校园网有关规定，特制定本管理办法。

第一条 湖南理工学院校园网是全校性的面向教学、科学研究和管理的计算机网络，是中国教育和科研计算机网（CERNET）的基础网络系统之一，是学校实现资源共享、对外交流与合作、教育手段现代化的重要的基础设施，校园网所有用户有义务维护校园网的安全、高效地运行。

第二条 湖南理工学院校园网上公开的信息和资源属于其所有者，所有校园网用户有义务在校园网上提供可公开的信息和资源，有权使用校园网上提供的所有开放信息和资源，校园网上软件的使用必须遵守知识产权的有关法律和法规。

第三条 校园网用户必须严格遵守《湖南理工学院校园计算机网络安全管理实施细则》《湖南理工学院校园网检测、维修及安装的管理办法》、等有关规定。

第四条 湖南理工学院信息中心为校园网建设和管理的日常单位，负责校园网整体规划、建设、开发及校园网各项管理规章制度的制定等工作；负责管理全校的系统资源配置、IP地址分配、系统维护和其他日常管理工作；在学校各单位支持下为校园网用户提供公共信息资源；为校内各用户提供技术咨询和指导等。

第五条 校内各学院、部门接入的计算机系统和接入局域网必须符合湖南理工学院校园网规定的接入条件，各接入单位的局域网必须经信息中心批准并经管理人员配置、调试后，方可入网运行，对于不符合要求的局域网，信息中心有权拒绝其加入校园网，需要扩大局域网的单位须向信息中心提交申请，未经批准，任何单位和个人不得私自扩大局域网连接范围或与校外联网，不得私自发展用户。

第六条 各办公用户的计算机系统或网络在准备与校园网连接前，必须先经所在单位主要负责人批准并在本单位信息管理员处登记，按信息中心要求提出书面申请，由单位信息管理人员统一到信息中心办理。

第七条 湖南理工学院校园网的所有用户必须遵守国家和学校的有关规定和制度，校园网的接入单位和个人不准利用校园网开展经营性活动。

第八条 为高效地使用校园网提供的资源，减少网络的阻塞情况，校园网各用户应尽量避开网络使用的高峰期和尽量在网络的近处寻找信息和资源。

第九条 信息中心应采取各种技术和行政手段，保证校园网的网络运行和管理的安全，保证用户的合法权益。

第十条 任何单位和个人用户，未经信息中心同意，不得私自安装、拆卸或移动网络设备（交换机、服务器、光缆、双绞线等），不得利用联网计算机从事危害校园网或局域网服务器、工作站的活动。

第十一条 校园网主结点及二级结点设备放置所在学院、部门，必须保证接点网络设备24小时正常运行，无故不得关闭网络设备，如遇特殊情况，相关学院、部门应立即与信息中心联系。

第十二条 与校园网相连的计算机房建设应当符合国家的有关标准和规定，校园内各单位从事施工、建设，不得危害计算机网络系统的安全，涉及校园网的设计、施工时必须得到信息中心的同意。

第十三条 校园网用户严禁在校园网上使用来历不明的软件；对于可能引起计算机病毒的软件应使用公安部门认可的杀毒软件检查、杀毒，校园网上应使用具有合法版权的软件，维护知识产权。

第十四条 校园网所有工作人员和用户必须对所提供的信息负责。学校各单位对上网信息进行审查，严格把关，凡涉及国家和学校机密的信息严禁上网，校园网的系统软件、应用软件及信息数据要实施保密措施。各单位要根据信息的级别，选择是否网上发布，在校园网上公布的信息，须经单位的主要负责人核准；若有与其它部门相关的信息，也应经其他单位同意，方可发布。

第十五条 校园网的用户必须妥善保管好自己相关的账号和密码，防止他人盗用后在网上进行非法活动，并给本单位或个人造成经济等各种损失，用户也不得把账号转借他人，如出现他人使用账号造成违法后果，账户所有者负全部责任。

第十六条 禁止用户进行IP地址扫描，使用黑客软件，若用户进行WWW、FTP、WINS、DHCP等网络服务，必须到信息中心备案。否则，关闭网络端口，禁止上网，并给予相应处罚。

第十七条 违反本办法的用户，由信息中心给予警告或停机整顿，情节严重者，信息中心会同保卫处向学校报告，提请学校乃至公安部给予校纪校规、法律处理。

第十八条 运行非合法软件而引起的版权纠纷由网络服务器、工作站的管理单位（及个人）承担责任。

1.3 用户服务

1.3.1 故障报修

如果您在进行上网或者使用网络的过程中遇到问题，请先参照“常见故障及排除”一章查找出现问题的原因，如果确定需要帮助，请联系信息中心。

信息中心负责网络线路畅通，用户计算机软、硬件系统故障由用户负责。

1.3.2 联系方式

信息中心主页网址：

http://ic.hnist.cn

用户服务电话：

l 工作时间：8640996

l 非工作时间：用户咨询电话：62818 蹇老师

1.3.3其他信息资源服务特别提示：

校园卡一卡通、VPN、电子邮件、网站技术等：

请与信息中心联系； 　 　联系电话： 8640996

地址：南院逸夫实验楼518室

校园网办公系统：

请与校长办公室联系； 　　联系电话： 8640001

地址：北院校办公楼309室谢老师

数字图书资源服务：

请与图书馆网络部联系； 　联系电话：8640971-606

地址：东院图书馆一楼

多媒体、有线电视服务：

请与信息中心联系；

1、多媒体教室、语音室、微格室管理；　　联系电话：8640020

地址：南院逸夫实验楼16524室

2、网络课堂、精品课程等课件制作管理；　联系电话：8640020

地址：南院逸夫实验楼518室

3、有线电视、打铃、广播、放音服务维修；联系电话：8648597

地址：南院逸夫实验楼16525A室

教务教学管理

请与教务处联系；

1、评教、选课、成绩查询、成绩登记；联系电话： 8640016

地址：北院校办公楼206室

2、教务运行管理；　　　　　　　　　联系电话： 8640017

地址：北院校办公楼208室

3、实验室综合管理；　　　　　　　　联系电话： 8640365

地址：北院校办公楼209室

工资与账务查询

请与计财处联系； 　　　 联系电话： 8640008

地址：北院校办公楼219室

第二章 网络基础知识

2.1 互联网基础

2.1.1 地址和协议的概念

Internet的本质是电脑与电脑之间互相通信并交换信息。这种通信跟人与人之间信息交流一样必须具备一些条件，比如：您给一位美国朋友写信，首先必须使用一种对方也能看懂的语言，然后还得知道对方的通信地址，才能把信发出去。同样，电脑与电脑之间通信，首先也得使用一种双方都能接受的"语言"——通信协议，然后还得知道电脑彼此的地址，通过协议和地址，电脑与电脑之间就能交流信息，这就形成了网络。

2.1.2 TCP/IP协议

Internet就是由许多小的网络构成的国际性大网络，在各个小网络内部使用不同的协议，正如不同的国家使用不同的语言，那如何使它们之间能进行信息交流呢？这就要靠网络上的通用语言---TCP/IP协议。

2.1.3 IP地址

Internet上的每一台联网计算机都被赋予一个世界上唯一的32位Internet地址（Internet Protocol Address，简称IP Address），这一地址可用于与该计算机有关的全部通信。一般IP (IPv4)地址由4组数字组成，每组数字介于0-255之间，如学校校园网内某一台电脑的IP地址为：211.69.224.2。

2.1.4 域名地址

IP地址是数字型的，用户记忆这类数字十分不方便，于是人们又发明了另一套字符型的地址方案即所谓的域名地址。IP地址和域名是一一对应的，我们来看一个IP地址对应域名地址的例子，譬如：湖南理工学院的IP地址是61.187.92.230，对应域名地址为www.hnist.cn。这份域名地址的信息存放在一个叫域名服务器（DNS，Domain Name Server）的主机内，使用者只需了解易记的域名地址，其对应转换工作就留给了域名服务器DNS。DNS就是提供IP地址和域名之间的转换服务的服务器。

域名地址是从右至左来表述其意义的，最右边的部分为顶层域，最左边的则是这台主机的机器名称。一般域名地址可表示为：主机机器名.单位名.网络名.顶层域名。如：www.hnist.cn，这里的www是湖南理工学院的一个主机的机器名，hnist代表湖南理工学院， cn代表中国，顶层域一般是网络机构或所在国家地区的名称缩写。

2.1.5 统一资源定位器

　　统一资源定位器，又叫URL(Uniform Resource Locator)，是专为标识Internet网上资源位置而设的一种编址方式，我们平时所说的网页地址指的即是URL，它一般由三部分组成：传输协议：//主机IP地址或域名地址/资源所在路径和文件名。

标识Internet网上资源位置的三种方式例如：

域名地址：www.hnist.cn

URL：http://www.hnist.cn/

2.2 上网前的准备

2.2.1 硬件准备

1、电脑（带网卡）1台

通过设备管理器可查看网卡驱动程序是否已正确安装，在“我的电脑”上右击，选择“属性”命令，点击“硬件”标签，点击“设备管理器”按钮，点击“网络适配器”标签，如下图1所示：

图1通过设备管理器可查看网卡驱动程序是否已正确安装

图中所示为Realtek网卡已安装驱动程序的状态，其他网卡如Intel、NVIDIA、3COM、Broadcom、SiS等与之类似。

如果在这一项列表（诸如Ethernet Controller之类）前显示有“？”或“！”符号，则表示驱动程序没有安装或安装错误。

2、网线1根：两端带有水晶头的双绞线，用于电脑的网卡与网络端口（设备）的连接。

3、如果1个房间内有两台以上的电脑需要上网，则用户需要自备HUB或小交换机。

2.2.2 网络设置

由于校园网IP地址均为DHCP自动分配，故用户无需对网络进行任何设置。

2.3 信息浏览和搜索

互联网常用的两种信息查询方法，一是浏览，二是搜索。

通过浏览可在线阅读新闻，查看资料，以及就某一个专门问题在网上展开讨论等。如新浪网（www.sina.com.cn）等。

搜索是从专门提供搜索服务的公司建立的互联网信息数据库中检索信息的方式。提供搜索服务的公司有谷歌（www.google.com）、百度（www.baidu.com）等。

2.4 文件上传和下载

文件上传和下载是使用互联网过程中的常用功能。

在网络上有一些服务商提供专门的网盘空间供用户使用，通过这些网盘，用户可以上传自己的文件，并告诉希望取得文件的人地址，让其可以下载共享的文件。比如纳米盘、DropBox、魔方网、联想网盘等。对于涉及机密、个人隐私等重要资料建议不要上传。

目前软件的发布大部分也是采取网络下载的方式，推荐用户从各个软件的官方站点或者值得信赖的专业下载站点下载。

2.5 电子邮件

收发电子邮件，首先要申请一个邮箱，才能收发电子邮件。例如：net@hnist.edu.cn，＠符号前面的字母表示邮箱的用户名，后面表示邮箱的域名。

1、浏览器方式：大多数的邮箱都支持浏览器方式收取信件，并且都提供一个友好的管理界面，只要在提供免费邮箱的网站登录界面，输入自己的用户名和口令，就可以收发信件并进行邮件的管理。

2、专用邮箱工具方式：用一个邮件管理软件来收发邮件，这样的软件有Outlook Express、Foxmail等。

2.6 个人上网安全

2.6.1 正确的上网习惯

在当今信息时代，网络上拥有海量的信息资源，但是上网应该在不影响身心健康和学习生活的前提下才是有益的。建议每天上网的时间不多于5个小时，要格外注意不要沉迷于网络游戏。每上网半个小时，应活动一下颈部，以防引发颈椎病，并远望3-5分钟，以保护视力。

在网上冲浪的时候，注意只浏览内容健康、值得信赖的站点，同时不要在不可信的网络上透漏个人真实信息，以免电脑中毒或给自己带来不必要的麻烦。

使用计算机的时候还必须注意采取必要的安全措施，安装杀毒软件和防火墙及操作系统升级补丁程序是装完操作系统后必须进行的第一件事。如果确认系统已经中毒，请及时清除或向相关专业人士寻求帮助。

禁止扫描网络，使用黑客软件，盗用IP地址和手动修改网卡物理地址等操作，一经发现，信息中心将采用技术手段禁止上网。

2.6.2 选用与安装杀毒软件

网络上无处不充斥着病毒和木马，因此计算机安全防护是使用计算机过程中需要注意的一个重要事项。网络安全中的仅30%依靠计算机系统信息安全设备和技术保障，而70%则依靠用户安全管理意识的提高以及管理模式的更新。在校园网中，想要很好的保护好自己的电脑信息安全、最大限度的避免病毒、木马的攻击，就必须依靠用户自己把电脑武装起来。

各种杀毒软件功能基本相同，因此选择对于自己熟悉和容易掌握使用方法的杀毒软件即可。常见的杀毒软件有瑞星、诺顿、卡巴斯基、冠群金辰（Kill）、江民、金山毒霸等。在装完系统后应该立即安装杀毒软件并更新病毒库，在以后的使用过程中要随时保持病毒库为最新状态，建议设置病毒库更新模式为“每天自动更新”。建议通过金山清理专家或360安全卫士管理安装系统补丁，及时安装操作系统补丁对于保持系统安全也非常重要。建议用户不要将多款杀毒软件安装到同一电脑中，以免影响计算机的正常使用。

学校已购买网络版瑞星杀毒软件，校园网用户可以从信息中心主页中下载并免费使用。

2.6.3 ARP病毒防护

ARP病毒在局域网内部进行传播并且攻击其他电脑，会导致上网掉线、访问网络速度很慢或者根本不能上网等症状。

请所有校园网用户安装“金山ARP防火墙”或“360安全卫士”软件，并启用“ARP防火墙”选项来阻止ARP攻击。

如果您发现攻击源IP地址请及时向信息中心反馈，以便我们及时隔离中毒的机器，保证大家的正常上网环境。

第三章 常见故障及排除

3.1 故障类型辨识

校园网用户上网常见故障主要有网卡（或网卡驱动程序）故障、网络线路故障、软件故障等3种。在不能上网时，可根据以下步骤辨识故障类型：

图2 线路有连接 图3 线路没连接

1、查看电脑右下角（在显示时间的位置）“本地连接”图标上是否显示有 “╳”（红色）或“网络电缆被拔出或网卡没有连接”的提示信息，如图2。如果有以上显示，则表示网络线路故障。

2、在以上步骤表示没有问题的情况下，显示如图3所示。右击“我的电脑”，左击“属性”→“硬件”→“设备管理器”，打开“设备管理器”，点击“网络适配器”前面的“+”，界面如图13所示。查看“网络适配器”下的参数是否有“！”“？”，如有，则表示为网卡（或网卡驱动程序）故障。

3、在以上两步都没问题的情况下，问题则很可能为软件故障，具体排查方法见以下章节。

图4 设备管理器

3.2 网卡故障的排查

点击“开始”→“运行”，输入“cmd”，回车，进入命令提示符状态，输入“ping 127.0.0.1”，观察结果。如果显示包丢失率为“0%”，如图5所示，则表示网卡工作正常，否则检查网卡及网卡驱动程序是否安装正确。

图5 检查网卡工作正常界面

3.3 网络线路故障的排查

1、将连接墙上端口和电脑的网线两端水晶头重新拔插一次（或互换）。

2、换1根确定没问题网线（例如借用他人正在用于上网的网线）连接墙上端口和电脑。

3、换1台电脑重试。

4、如果经过以上3个步骤后，问题仍然存在，则将故障告知信息中心。

3.4 软件故障的排查

当网卡、网络线路均无故障，则可确认为软件故障。常见由防火墙、杀毒软件引发故障软件故障排查方法如下：

当防火墙、杀毒软件检测到软件第一次运行时，通常有“允许”或“拒绝”运行的选择。如果用户“拒绝”某个软件访问网络，则该软件将不能正常使用。

因此，当某个软件不能正常使用时，可以关闭防火墙和杀毒软件重试，以确定是否是由对防火墙和杀毒软件误操作引起的故障。如果是，须对防火墙和杀毒软件的上网限制规则进行修改，或重新安装防火墙和杀毒软件，在出现“允许”或“拒绝”运行的选择时，点击“允许”。

关闭防火墙和杀毒软件方法：查看电脑屏幕右下角（显示时间的位置）图标，如图6所示，用鼠标移到相应图标上（同时有软件名称显示），点击鼠标右键，选择“退出”。

图6 电脑屏幕右下角图标

第四章　常用软件与网络资源

4.1 常用软件及下载

l 瑞星杀毒软件：学校统一购买的国产杀毒软件，可从学校信息中心主页下载长期免费使用。

l 诺顿杀毒软件：国际通用的杀毒软件，是保障计算机安全的杀毒软件之一。

l 金山清理专家：金山公司出品的免费的安全防护软件，实时监测功能较强，推荐所有用户安装并开启全部实时防护功能。

l 金山ARP防火墙：金山公司出品的免费的ARP防火墙软件，能够有效的拦截大多数的ARP病毒攻击，推荐所有校园网用户安装。

l 360安全卫士：奇虎网出品的免费的安全防护软件，实时监测功能较强。

l 360ARP防火墙：奇虎网出品的免费的ARP防火墙软件，能够有效的拦截大多数的ARP病毒攻击。

l Adobe Reader：Adobe公司的免费PDF文件阅读器，PDF文件是目前使用最为广泛的开放文档格式。

l Lingoes：灵格斯翻译家，免费的翻译软件，体积小巧，功能强大，支持34种语言互译，真人发音语音引擎。

l FileZilla：优秀的开源FTP客户端。

l Firefox：优秀的开源网络浏览器，拥有强大的扩展功能，但“体积”非常瘦小，如通过插件进行“文献搜集与管理”等。

l Scilab：最初由INRIA 和ENPC 开发，现在由Scilab 协会维护的开放源代码的科学计算软件。Scilab 具有矩阵运算、数值运算、信号处理、程序设计等功能，兼容Matlab大部分语法，并提供Matlab程序到Scilab程序的转换工具，目前已被广泛应用于教育、科研和工业。

l Winzip和RAR:常用压缩和解压缩软件。

l 提供搜索服务的公司有谷歌（www.google.com）、百度（www.baidu.com）等。

提示：下载软件请尽量从其官方站点下载，以保证软件没有被修改或者植入病毒与木马，下载后应立即对其进行杀毒。其官方站点网址可以从百度、谷歌等搜索引擎搜索获得。如果从官方站点下载速度较慢，则可以从国内专门提供下载服务的大型软件站点下载，如华军软件园、天空软件站、太平洋下载中心等。